Масштабные атаки беспилотников на логистические узлы Wildberries, продолжающиеся с середины июля, поставили перед селлерами серьезный вопрос: как доказать убытки? Ответ на него дала Анна Аверина, директор по клиентскому опыму и сервису RWB, в эфире телеканала РБК. Компания нашла способ упростить бюрократический процесс для пострадавших предпринимателей.
Главным инструментом защиты прав продавцов станут специальные справки. В Wildberries понимают, что для обращения в государственные структуры или банки селлерам нужны официальные подтверждения. Чтобы не перекладывать нагрузку на партнеров, компания переходит на автоматическую генерацию таких документов. В ближайшее время их можно будет найти в личном кабинете продавца на портале Wildberries, в разделе «Документы».
Содержание документа будет максимально конкретным: в нем зафиксируют ID продавца, его ИНН и — что самое важное — подтвердят, что именно эти товары находился на складах, подвергшихся атакам. По словам Авериной, именно наличие такой бумаги станет фундаментом для дальнейших переговоров о мерах государственной и корпоративной поддержки.
География последствий атак оказалась внушительной. Под ударом оказались склады в Подмосковье, Краснодаре, Ставропольском крае, Пензенской, Волгоградской, Владимирской, Ленинградской, Тверской и Тульской областях, а также в Удмуртии, Татарстане и Самарской области. На ряде объектов вспыхивали крупные пожары, работа некоторых складов была временно парализована. Последствия оказались тяжелыми не только для бизнеса: атаки привели к повреждению товаров, а также к человеческим жертвам и травмам среди сотрудников компании.
Wildberries уже предпринимает активные шаги по минимизации последствий. На текущий момент компания выплатила свыше 40 миллионов рублей пострадавшим и семьям погибших. Для поддержки бизнеса были проведены две волны выплат: первый транш охватил более 88 тысяч предпринимателей, второй — более 97 тысяч человек. Кроме того, финансовые инструменты поддержки предоставили ВБ Банк и МКК «ВБ Финанс», предоставив селлерам малого и среднего бизнеса кредитные каникулы.
Тем не тем, процесс оценки ущерба еще не завершен. Аверина отметила, что инвентаризация товаров продолжается, так как доступ к некоторым объектам всё еще ограничен из-за проведения восстановительных работ или проверки безопасности.
Параллельно с действиями маркетплейса подключается и государство. Глава Минэкономразвития Максим Решетников подтвердил, что ведомство совместно с Минфином, ФНС и Центробанком активно прорабатывает пакет мер поддержки. Главный приоритет властей — восстановить бесперебойные поставки товаров и помочь производителям и поставщикам вернуться в рабочий ритм.
Дополнительные облегчения может принести и налоговая нагрузка. Статс-секретарь и замминистра финансов Алексей Сазанов сообщил, что сейчас рассматриваются варианты введения налоговых отсрочек и рассрочек для пострадавшего бизнеса. Окончательное решение по этим мерам будет объявлено сразу после завершения всех обсуждений.
